Frachtaufträge

Die Automatisierung des Auftragseingangs ist ein häufiges Problem in der Logistikbranche. Der Prozess des Empfangens und Verarbeitens von Aufträgen erfolgt oft manuell und zeitaufwändig, entweder durch Disponenten oder durch spezialisierte Auftragserfassungsteams. Trotz der mühsamen Arbeit ist dieser Schritt entscheidend für die Umsatzgenerierung und Kundenzufriedenheit.

Häufige Herausforderungen

• Ein Großteil der Informationen ist nicht explizit im Auftrag enthalten und beruht auf der Erfahrung der Mitarbeiter
• Vielfalt an Formaten: Aufträge werden per E-Mail, als PDF, Textdokument oder Excel-Tabelle gesendet
• Ein Dokument kann einen oder mehrere Aufträge (oft 10+) mit jeweils zwei oder mehr Haltepunkten enthalten
• Der Prozess kann zeitkritisch sein, besonders bei Same-Day- und Next-Day-Aufträgen
• Fehlende Standardisierung der Terminologie für Verpackungsarten, Lieferbedingungen, Avis-Anforderungen usw.
• Dokumente stammen oft aus älteren Systemen mit komplexen Formatierungen

Schwächen bisheriger Lösungen

• Schwierigkeiten mit komplexen Datenstrukturen und Positionen
• Hoher Labelling-Aufwand beim Training der Systeme
• Lösungen können kein Benutzerfeedback aufnehmen und erfordern manuelle Eingriffe später im Prozess

Lösung mit Clerk

Eine zuverlässige und umfassende Lösung lässt sich durch die Kombination der E-Mail-KI, Klassifikations-, Extraktions- und Ergänzungsfunktionen von Clerk erzielen. Clerk erkennt Frachtaufträge im Posteingang, klassifiziert den Kunden, liest die Auftragsdetails unter Berücksichtigung der spezifischen Kundenanforderungen aus und ergänzt die Daten mit zusätzlichen Informationen (wie Firmenkennzeichen, Standardvereinbarungen, Kommentaren usw.) basierend auf vorheriger Auftragshistorie. Der gesamte Prozess dauert in der Regel weniger als eine Minute, um einen Satz sauberer, strukturierter und ergänzter Daten zu erhalten, die im TMS- oder ERP-System verwendet werden können.